遂宁市民手机还有300多元话费 号码却被注销(组图

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遂宁的张先生使用了两年多手机,期间因工作原因关机2个月,重新启用后,他交齐了所欠的话费,并于今年1月6日交了300元话费。就在他手机里还有300多元话费时,却发现号码被运营商注销了。对此,该运营商遂宁分公司市场部经理王万红表示,出现注销的原因,很可能是张先生以前停用了2个月手机,客户经理为留住客源,将卡补出来为客人保号,他们先给张先生补办手机卡号,并对注销号码一事展开调查核实。遂宁市民手机还有300多元话费 号码却被注销(组图

遂宁的张先生使用了两年多手机,期间因工作原因关机2个月,重新启用后,他交齐了所欠的话费,并于今年1月6日交了300元话费。就在他手机里还有300多元话费时,却发现号码被运营商注销了。对此,该运营商遂宁分公司市场部经理王万红表示,出现注销的原因,很可能是张先生以前停用了2个月手机,客户经理为留住客源,将卡补出来为客人保号,他们先给张先生补办手机卡号,并对注销号码一事展开调查核实。

遭遇:

卡内有话费手机号码被注销

张先生在政府机关任职,20日上午,他发现自己的手机一直没有电话进来,就想看看怎么一回事。“平时,每天都有近百个电话近来,当天太安静了。”张先生拨打朋友电话,听筒内语音提示手机没有开通业务,而用别的电话拨打该手机时,显示的则是空号。

据张先生介绍,他的有两个姊妹号的手机,分属不同的运营商,因此把其中一个号码作为对外联系的公众号码。由于工作的原因,去年6月开始电话特别多,就将该手机关了2个月。重新启用后,他交齐了所欠的话费,并于今年1月6日交了300元话费。

而让张先生没想到的是,手机里有话费,而手机号码却被注销了。“没有欠费,也没有做违法的事,凭什么就把手机号码给注销了。”张先生说,自己的有效证件还在身上,怎么可能随意被注销呢?当天下午,张先生到附近的营业厅进行询问,而店内的业务员告诉他是随机注销。

运营商:

先补办号卡随后对此事展开调查

21日下午,张先生当着华西都市报记者的面拨打手机,结果显示手机确实被注销。随后,记者与张先生一起赶到到遂宁分公司了解注销原由。在客服大厅,业务员通过系统查出张先生的电话被注销,让其找投诉部门进行投诉。

分公司市场部经理王万红表示,先给张先生初办手机卡号,随后对注销的原因展开调查。一般情况下,手机连续3个月出现欠费,系统会自动对号码进行注销,随后进入流通过环节。王万红说,张先生是VIP客户,出现注销的原因,很可能是张先生以前停用了2个月手机,客户经理为留住客源,将卡补出来,为客人保号。

但当记者问及正常使用的手机号码,为何会被注销时,王万红表示,可能是人为或者系统原因导致的手机号码被注销,对此,他们会立即进行进一步核实,待调查清楚后给张先生一个满意的答复。王益龙华西都市报记者 周洪攀
作者:周洪攀

本文来源:四川在线-华西都市报 责任编辑:黄欢_NN1650

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