工银安盛人寿E化服务功能全面升级(图)

工银安盛人寿E化服务功能全面升级
为进一步提升服务时效,优化客户体验,从2016年1月起,工银安盛人寿对客户服务网站及微信服务号进行全面升级,在原有功能的基础上带来四大变化:

一、新增微信自助理赔功能。客户只需动动手指,即可上传相关发票,完成理赔申请,理赔时效和便捷度大大提升;

二、新增多项保单自助办理项目。包括在客服网站新增补发纸质保单功能,在微信服务号新增投保人联系方式变更、犹豫期撤保、取消保单功能等。目前,线上保单自助办理项目累计已达11项;

三、认证时效大大提升。客户购买保单生效后,可立刻在我司网站和微信服务号完成客户身份认证,取消了原先需在保单生效后第二天方可完成身份认证的限制;

四、服务体验大幅优化。本次升级以提升客户体验为基本原则,对原有网站及微信的布局、服务申请流程等都进行了大幅优化,部分保单自助变更项目更是能够实现实时交易,大大提升了客户体验。

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