互联网保险产品 走奇葩路线 只为花钱买数据

却颇为吸引眼球。

这些互联网保险产品包括,身份证银行卡丢失险、电瓶车畅行险、充电宝及手机爆炸险、银行卡盗刷险、关爱宝安心防癌险、门诊住院险、住院医疗险、家财宝、综合意外险、重大疾病险、关爱宝贴心养老险、安心出行险、女性特定疾病险、春节合家欢、务工人员返乡保障、境外旅行险、“晚点乐”航班延误险、跑步无忧险、扶老人险和全年自驾车意外险等。

保险名称看似“奇葩”,但提供上述互联网保险产品的公司可都是“名门正派”。比如,平安保险、泰康人寿、泰康在线、国华人寿、阳光保险、中国人寿、安联保险、百年人寿、华安保险和大都会人寿等。

21世纪经济报道记者在采访中获悉,对于上述互联网保险产品,消费者最为关心的多是如何投保、生效和理赔的问题。

事实上,这些互联网保险产品的投保和理赔相对较为简单,消费者在互联网渠道点击购买、支付后,当日或次日便可生效。在支付宝渠道销售的20款互联网保险产品中,绝大多数产品的投保金额在5元、10元左右;2款产品生效日期为当天生效,17款产品为次日生效。在保障期限方面,最短的百年人寿跑步无忧险仅有一天,最长的有13款产品达到365天。

这些产品提供的保障即与其名称相对应,比如,平安保险的身份证银行卡丢失险,保费仅0.5元,所提供的保障是身份证丢失责任,累计赔付上限60元,银行卡丢失责任,累计赔付上限60元;中国人寿的春节合家欢所提供的保障是食物安全保障10万元、燃放鞭炮责任保额9万元、家庭财产被盗损失1万元。

关于理赔事宜,虽然是互联网保险产品,但其理赔方式与传统保险产品并无二致。基本流程为电话或互联网报案——理赔人员询问及查勘——提交理赔资料——核赔——结案。

在将上述基本问题厘清后,不禁令人发问:这些互联网保险产品靠谱吗?为什么花样如此翻新?究竟是创新还是噱头?

一位财险公司负责人对21世纪经济报道记者表示:“靠谱是肯定靠谱,每一个产品背后都是知名的保险公司,但也存在实际落地难的问题,比如所谓的扶老人险等,这如何鉴定呢?应该说,其中既有创新也有噱头,消费者不应该仅凭一时兴起投保。”

对此,开心保总经理李杰补充道:“这些迎合社会热点、重新包装的意外险产品,使得销售更具场景化,但在关注度或传播力方面效果难以令人满意,容易形成视觉疲劳。”

慧择网副总经理蒋力也持类似观点,“这些互联网保险产品的目的在于获得客户数据,即花钱买数据,保费规模实际并不好看。”

总而言之,正如21世纪经济报道记者获取的一份同业交流报告所言,互联网保险产品不能单单只把互联网当做营销渠道,而要迎合3.0时代,一方面加强与其他行业的合作,另一方面迎合生活碎片化趋势,开发更多贴近生活的细致产品,同时不断走在客户前端,发现更多需要保障的新风险。

作者:李致鸿
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