小区太阳能热水器爆管 厂家称因受极寒天气影响

上周末极寒天气光临济南,考验了不少产品的质量,家住历下区鑫源山庄小区的刘先生(化名),遭遇了太阳能热水器爆管的问题。

刘先生告诉记者,鑫源山庄小区2015年年初交接,他在2015年4月正式入住,整个小区配备AO史密斯的太阳能热水器,在阳台窗户外面安装太阳能板。“这才住了半年多,我家那台号称能用"半个世纪"的AO史密斯就爆管了。”他说,不仅他家的热水器爆了管,仅仅在刘先生所在的单元,据他所知就有3家的热水器爆管,而鑫源山庄小区一共有3个区、二三十座楼,“具体多少不好统计,但我看着一个楼得有两三个坏了的。”刘先生说。

坏了并不是最让刘先生难以接受的,难以接受的是他多次拨打AO史密斯400电话,得到的答复竟然是需要付费维修,“修一个管150元,上门费40元。这也不是我弄坏的,肯定是天气原因。但是没办法,家里得用热水,我就修了。”据刘先生说,AO史密斯的维修人员在维修时告诉他,并不只是刘先生所在小区出现这种情况,而是济南确实出现大面积爆管情况,100多个维修工人都回到济南进行抢修。“一个号称能用半个世纪的热水器,零下20℃就不行了?那这东西在哈尔滨用不了呀。”刘先生说。

由于AO史密斯的400电话一直没有人接听,记者随之联系了一家卖场内的AO史密斯的销售人员,销售人员告诉记者,济南确实出现了大量热水器爆管的情况,而且AO史密斯总部的工程师也带人来到了济南参与维修,但是具体原因及处理办法她并不了解,只是建议记者拨打400电话了解。随后记者联系了一家济南本地太阳能品牌的销售人员,他告诉记者,太阳能热水器出现爆管问题肯定是因为室外天气太冷,应该是管内的水冻住了。“现在我们的管内是专门的防冻介质,类似于防冻液,零下25℃以上都不会结冰,就是为了防止出现极端天气时发生爆管,他们的管内的材质有可能是水,或者他们的介质冰点可能没有这么低,冻了之后在化开的时候就把管子弄裂了。”

本文来源:舜网 作者:邵琦 责任编辑:马婧雯_NN2479

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作者:邵琦 责任
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